礼仪是中华民族的传统美德，是企业综合实力、发展理念和企业文化的重要体现。为进一步规范公司广大管理人员的日常行为礼仪，塑造员工良好精神风貌，充分展示企业良好形象，近日，陕煤建设矿建三公司组织开展礼仪培训，公司领导班子及各部门人员共计50余人参加培训。

此次培训为期一天，特别邀请铜川礼仪培训师王丽雯老师进行商务接待礼仪培训授课。培训授课包含职业形象、拜访礼仪、商务接待、实践演练四部分，具体涉及仪容仪表、常用商务礼仪、会议及商务接待与拜访礼仪、企业日常文明礼仪注意事项等内容，采取PPT展示、实例讲解、实操演练、角色扮演、互动问答等方式活跃课堂气氛。

授课过程中，讲师深入浅出地讲解理论知识和工作案例，具体分析接待工作准备、会场、用车、茶水、用餐等全流程礼仪细节要点，干部职工认真聆听课程内容，不时记录学习笔记，并且在沟通互动中踊跃发言，讲师对学员提出的问题逐个答疑解惑，启发学员拓展思维。最后，各个小组以实操互动的方式呈现了学习成果，有礼有节、合乎规范的接待获得授课老师的认可，也赢得场下的欢呼掌声。大家纷纷表示此次培训干货满满，具有针对性和实用性，将做好学习的消化吸收，努力把知识转化为服务客户的本领，提升服务意识。

此次商务礼仪培训既是对干部职工礼仪知识和接待水平的提升，也是对公司找准角色定位，提升服务意识的具体要求。下一步，陕煤建设矿建三公司还将开展公文写作培训、自救器使用实操培训等从多方面强化员工的职业素养，以“乙方”角度分析和回应业主需求，用文明礼仪“软实力”助力公司高质量发展。