为了进一步满足小区居民日益增长的高品质物业服务需求目标，大秦置业公司秦和物业以强化服务意识、优化服务方式、美化服务环境为着力点，开展物业服务品质提升行动，双管齐下抓好“环境硬件”改善和“服务软件”提升，推进服务窗口和服务岗位规范化建设，增强物业服务品质感、体验感和舒适性。

完善硬件设施，提升出行安全。由于多年的风吹日晒和行人的碾压，目前小区主要路面的部分井盖出现了破损下陷现象，与地面形成明显落差。行人在行走过程中，稍有不慎就容易崴脚摔倒。针对这一安全隐患，物业集中人力开展维修处理。截至目前，已全部完成井盖的维修工作，现已恢复正常通行秩序。同时，物业对小区安全隐患开展了拉网式排查，对住宅楼屋面的防火门腐蚀变形、锁具及闭门器损坏、地下车库消防箱玻璃损坏箱体变形、通风机房堆放杂物、消防通道私家车占道停放等隐患进行了全面复查，将全面整改，确保安全。

树立窗口形象，提升服务水平。“龙湾水境”小区物业组织客服班开展内部培训，进一步提高物管团队的整体工作风貌，以便更好地服务于业主。物业负责人组织培训人员就大秦置业秦和物业公司简介、组织机构及服务理念进行学习探讨，充分领会“以人为本，服务至上，注重细节，追求完美”的16字服务理念，提纲挈领地剖析、分享了物业制度汇编的主要内容和核心主导，并就仪容仪表、文明用语和投诉处理工作规范等方面的内容进行了重点学习。物业客服礼貌礼仪，待人接物，言语措辞恰当适中，可有效化解一般性误会和矛盾，将工作核心侧重于倾听业主心声，可以高效地处理具体、迫切的事务，促进精细化服务。